نحن في كفرست نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو معبأ بطريقة غير سليمة.
2. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات التي تم فتح تغليفها (مثل إكسسوارات الهاتف و الملحقات الشخصية) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تضررت نتيجة سوء الاستخدام أو التي تعرضت للضرر بعد استلامها.
3. طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
- لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الرقم الخاص بخدمة العملاء الموجود في الموقع.
- يجب إرسال المنتج مع إيصال الشراء أو رقم الطلب لضمان معالجة طلبك بسرعة.
4. الاسترداد المالي
- سيتم إعادة المبالغ المالية بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وإتمام الفحص من قبل فريقنا.
- قد يستغرق عملية استرجاع المبالغ بين 7-10 أيام عمل حسب سياسة البنك المصدر.
